Система менеджмента качества в РБ

Системы менеджмена качества делят на универсальные и отраслевые. Универсальные - те, которые используют большинство компаний. Численность сотрудников, вид продукции или местоположение организации в этом случае не важно. Отраслевые - предназначены для конкретной отрасли промышленности, например:

• ISO/TS 16949 - применяют предприятия, занимающиеся производством товаров автомобильной промышленности;
• ISO 13485 - распространяет требования на производителей медицинских изделий;
• ISO 20000 - создан для управления качеством IT-услуг. Стандарт состоит из двух частей.
• ISO 20000. Область применения - безопасность пищевой продукции. Распространяется не только на производителей продуктов питания, но и на выпуск оборудования, упаковки пищевой отрасли.

Внедрение системы менеджмента носит добровольный характер, однако для строительных организаций это требование обязательное, особенно при участии в тендерах или при проведении процедур закупок. Также система менеджмента обязательна для предприятий, экспортирующих товары на международный рынок.

Цели и задачи СМК

Главная цель системы менеджмента - улучшение качества продукции. Задача - объединение процессов производства, администрирования и хозяйствования для достижения цели. Для достижения цели в СМК вовлекают каждого сотрудника предприятия, а не только службу качества и используют следующие методы:

• подробное описание процессов производства, включая входы и выходы;
• использование прошлого опыта организации;
• улучшение методов администрирования;
• проведение внешних и внутренних аудитов.

Создание системы управления состоит из следующих этапов:

• Решение о внедрении и подготовка. Подписывается приказ о начале работ, создается рабочая группа, проводится обучение лиц, участвующих во внедрении. Ставятся цели и задачи СМК. Для разработки документов можно привлекать консультантов. Например, Белпромстандарт окажет услуги по внедрению и разработке СМК.
• Анализ текущей ситуации в части управления качеством. Оценка оборудования, материалов, записей, квалификации персонала и т.п.
• Разработка - руководства по качеству, стандартов, записей, включая описание и внедрение процессов.
• Внедрение и функционирование. Ознакомление персонала, проведение аудитов.
• Получение сертификата. Проводится аккредитованным органам для подтверждения соответствия системы менеджмента требованиям ISO. Процедуру проводят один раз в три года.