Что такое система менеджмента качества?

Это часть общей системы управления на предприятии (совокупность бизнес процессов), направленная на обеспечение стабильного качества услуг и продукции, а также на повышение удовлетворенности потребителя. Современные специалисты по управлению качеством рассматривают это понятие как совокупность четырех аспектов: продукт должен соответствовать стандартам, потреблению (т.е. быть нужным потребителю, соответствовать явным потребностям), соответствовать ожидаемым потребностям (которые формулируются в технических условиях на продукцию, соответствие подразумеваемым потребностям), а также требованиям сотрудников, владельцев и общества. Системы качества делят на две категории:

Универсальные. Их принципы может использовать любое предприятие на практике, независимо от того, насколько оно большое, чем занимается и где находится.
Отраслевые. Основаны на там, что СМК разрабатывают под организации определенной специфики. Например, отраслевые стандарты для предприятий телекоммуникационной отрасли, сельского хозяйства, железнодорожных перевозок, газовой и нефтехимической отрасли, учреждений здравоохранения, образования, в пищевой отрасли. Наиболее широко используемым стандартом, по которому сертифицируют систему качества является ISO 9001. Основа сертификации - оценка качества, проводимая в рамках аудита независимым органом (аудит третьей стороной).

Для чего предприятия используют систему управления качеством?

Если организация хочет добиться преимущества в борьбе с конкурентами.
Для уверенности организации в том, что требования к продукту, описанные в СМК используются поставщиками.
Для предоставления информации пользователям.
Для единого понимания терминологии, используемой в области качества (поставщиками, потребителями, регламентирующими органами, производителями).
Для подтверждения наличия системы ISO 9001 на предприятии внутренними или внешними сторонами (аудиторы, органы по сертификации, контролирующие структуры).
Для предоставления консультантам, или обучающим по ISO 9001.
Для предоставления разработчикам новых версий стандарта.

Как работает СМК на предприятии?

Для понимания положительных и негативных моментов влияния процессов в организации на продукт они подробно описываются.
Описывается каждый вход и выход, их влияние на систему.
Необходимо вовлекать весь персонал организации в работы по улучшению качества.
Начиная с улучшения качества менеджмента происходит постепенный переход к улучшению продукции.
Для корректного устранения несоответствий, внедрению улучшений не пренебрегают прошлым опытом организации.
Постоянно происходит самодиагностика предприятия, сторонний и внутренний аудит.

ВЫ ЕЩЕ НЕ ПРОШЛИ ДОБРОВОЛЬНУЮ СЕРТИФИКАЦИЮ СМК?
МЫ ВАМ ПОЗВОНИМ!

Преимущества внедрения СМК

Экономические выгоды

Предприятиям, где есть система менеджмента банки доверяют больше, поэтому кредитные обязательства для них часто уменьшены.

Повышение качества продукции

Благодаря постоянному проведению аудитов системы вы не сможете выпускать продукцию, имеющую качество хуже, чем было на момент сертификации. А благодаря поставленным процессам в системе качество будет только расти.

Улучшение взаимоотношений с потребителями

Клиенты приобретают уверенность в том, что производитель нацелен на удовлетворение их потребностей и выпуск качественного продукта.

Проведение аттестаций

Наличие сертификата СМК - обязательное требование при проведении аттестаций строительных организаций.

Участие в тендерах

Часто, при участии в закупках и проведении тендеров наличие СМК и сертификата - обязательное условие.

Порядок проведения процедуры добровольной сертификации СМК

Нормативным документом, регламентирующим порядок работ являются Правилами подтверждения соответствия №61 от 25.06.2017 и СТБ ISO 9001-2015 “Системы менеджмента качества. Требования”. Согласно нормативных документов - сертификация всегда процедура добровольная, однако наличие ее на предприятии - это, во-первых, повышение имиджа, а во-вторых требование для строительных организаций в части проведения аттестаций.

Этапы сертификации:

Подача заявки в орган по сертификации. Он рассматривает предоставленную документацию и заявку и, в срок до 5 дней, принимает решение о проведении или непроведении (при отсутствии области аккредитации, или неполноты документов) сертификации. Между заявителем и компетентным органом заключается договор, разрабатывается программа аудита таким образом, чтоб в период действия сертификата были обследованы все структурные подразделения предприятия (участки, филиалы, цеха).
Первичная сертификация. Аудит проходит в два этапа. Первый этап может проходить удаленно и проводится для оценки готовности предприятия к аудиту. По итогу первого этапа проводится совещание, где предприятию указывают на проблемные вопросы. При успешном устранении которых проводится второй этап. Второй этап проходит только на территории организации-заявителя. При выявлении несущественных недочетов заявитель должен их устранить (за 30 дней) и предоставить отчет об устранении нарушений. Если выявлены существенные несоответствия, то работы по сертификации прекращаются.
Решение о выдаче сертификата. Принимается в течении 10 дней после получения отчета.
Выдача сертификата. В случае положительного решения представитель заявителя должен получить сертификат лично на руки. Компетентный орган регистрирует выданные сертификаты в специальном Реестре.
Периодическая оценка. Проводится период действия сертификата на основании договора между компетентным органом и заявителем. По итогам оценки пишется отчет о деятельности организации и проводимых мероприятиях в области качества.
Повторная сертификация. Проводится после окончания действия сертификата.

Состав документации по СМК

Согласно СТБ ISO 9001-2015 документы СМК должен иметь следующие разделы:

Введение (включает описание основных принципов и связь с иными системами управления);
Область применения;
Ссылки на нормативные документы;
Термины;
Контекст организации (описание заинтересованных сторон, процессы системы);
Лидерство (политика в области качества, роль сотрудников организации);
Планирование (цели, которые необходимо достигнуть в качестве продукции, какие действия необходимо принимать для их достижения);
Поддержка (как коммуницирует организация, какими обладает ресурсами);
Операционная деятельность (как проектируются выпуск продукции, предоставляются услуги, как происходит процесс управления, как выпускается продукция);
Оценивание пригодности (проведение анализа со стороны руководителей и внутреннего аудита);
Улучшение (как корректируются несоответствия).

Необходимы подробные разъяснения?
МЫ ВАМ ПЕРЕЗВОНИМ!

Этапы работы Белпромстандарт

Заявка

Можно оставить в онлайн-форме на сайте или связаться с нами по телефону.

Договор

Для оформления наших отношений, описания сроков выполнения, объема работ и согласования цены заключим договор.

Анализ

Оценим существующую ситуацию на предприятии, побеседуем с сотрудниками, изучим документы.

Разработка

Разработаем необходимые стандарты, процедуры, документы.

Внедрение

Проведем обучение сотрудников, расскажем о ценности внедрения и функционирования системы, переработаем процессы на предприятии под действующую систему.

Аудит системы

Заключим договор с органом по сертификации, после чего вы получите требуемый сертификат СМК.

Преимущества работы с белпромстандарт

Работаем по всей Беларуси

📅	🏆	📝	★
14	17	2864	60 %
Дней средний срок разработки документации	Лет профессиональной работы	Проекта разработано нами	Клиентов постоянные